Étude de cas CITYROVER
Windsor, ON
Comment le personnel de la ville de Windsor utilise CITYROVER pour aider à élaborer efficacement des plans de réparation
Conduire. Détecter. Déterminer.
Aperçu
La Ville de Windsor s'est associée à CITYROVER pour accroître l'efficacité des opérations d'entretien des routes et assurer un niveau élevé de satisfaction des résidents.
Depuis l'application de CITYROVER, la Ville a constaté plusieurs changements positifs importants, notamment : des améliorations opérationnelles et de productivité estimées à 2.56 millions de dollars, le programme de réparation printanière qui sera terminé deux fois plus rapidement et 90 % de réclamations en moins pour nids-de-poule.
La Ville continue d'utiliser CITYROVER et a étendu son utilisation à trois appareils au total pour faciliter les inspections routières.
Problèmes
Après avoir mis à jour ses procédures d'entretien routier en 2010 pour y inclure le GPS, la Ville de Windsor a continué de chercher des solutions pour améliorer ses opérations. À l'époque, son système reposait sur l'envoi d'agents de reconnaissance sur les routes, qui enregistraient et signalaient les anomalies constatées. Cependant, ce processus était chronophage, car il fallait souvent conduire pendant de longues périodes. De plus, les agents devaient effectuer plusieurs tâches à la fois, partageant leur attention entre la conduite sécuritaire et la recherche de différents types d'anomalies et de problèmes, ce qui faisait que certains d'entre eux passaient inaperçus.
Défis
La ville de Windsor compte plus de 233,000 habitants et dispose d'un réseau routier de plus de 2,450 km de voies. La ville, la plus méridionale du Canada, est reliée aux États-Unis par diverses routes, dont le pont Ambassador.
Ainsi, plus de 27% des échanges commerciaux entre le Canada et les États-Unis y transitent. Avec l'augmentation du trafic et les conditions météorologiques fluctuantes, la ville connaît chaque année un grand nombre de nids-de-poule.
Afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction des résidents et d'atteindre les objectifs du Réseau d'analyse comparative municipal (RAM) pour les usagers de la route, la Ville a cherché de nouvelles solutions pour améliorer ses opérations d'entretien routier. En 2010, elle est passée d'une méthode de « drive-and-patch » à une méthode utilisant le suivi GPS avec marquage manuel par bouton-poussoir. Cependant, malgré cette amélioration, la Ville a continué de rechercher des solutions innovantes pour optimiser encore davantage l'entretien routier.
Auparavant, le processus de réparation des nids-de-poule de la Ville exigeait que le personnel patrouille sur les routes pendant des périodes prolongées, ce qui entraînait des délais de réparation plus longs et certaines défaillances étaient manquées.
Le système de suivi GPS utilisé nécessitait une opération manuelle du personnel et fournissait des données limitées sur la déficience signalée.
Avec le volume de trafic élevé, le financement limité et la pénurie de main-d’œuvre, il était impératif de trouver une solution nouvelle et plus efficace pour réduire les temps de réparation et maintenir des conditions routières idéales pour les usagers de la route.
Solution
Après avoir entendu parler de CITYROVER, la ville de Windsor s'est associée à Visual Defence pour un projet pilote en mars 2020.
Un dispositif CITYROVER a été installé dans un véhicule municipal grâce au kit de fixation pour pare-brise fourni. L'utilisation de CITYROVER est simple et rapide : il suffit d'allumer l'appareil et de démarrer. L'application d'intelligence artificielle utilise l'appareil photo du smartphone pour détecter et identifier automatiquement divers dangers potentiels sur la route, comme les nids-de-poule, sans intervention du conducteur.
Parallèlement, CITYROVER génère des données d'incidents et les télécharge sur le cloud. Le personnel de la Ville y accède facilement via l'interface web, ce qui lui permet de quantifier précisément le nombre de nids-de-poule dans une zone donnée. Il peut ainsi identifier les zones prioritaires et élaborer des plans de réparation à distribuer aux équipes afin d'assurer la fluidité des routes pour les usagers.
Le système CITYROVER utilise une puissante technologie d’IA pour identifier et signaler avec précision les déficiences de la route.
Fiable et extrêmement simple d'utilisation, le système de fixation au pare-brise fourni permet de fixer les appareils compatibles CITYROVER au véhicule de patrouille, pour une expérience optimale.
Résultats
2.56 M$
Valeur des améliorations de la productivité
+ 900%
Plus de détections
90 %
Baisse des cas
Résultats
La Ville de Windsor a depuis étendu son réseau à trois appareils CITYROVER pour la collecte de données lors des inspections routières de divers types de véhicules municipaux (par exemple, les véhicules de gestion des déchets, les véhicules de réglementation et les véhicules d'entretien). Les données collectées peuvent ensuite être organisées et gérées par le personnel municipal afin d'élaborer des plans de réparation rapides et efficaces, en préparant des cartes de réparation pour chaque zone de service de la Ville, à l'intention des équipes de réparation.
Depuis sa mise en œuvre, la Ville a constaté une baisse de 90 % des réclamations pour nids-de-poule. De plus, elle a triplé sa capacité de signalement d'incidents avec chaque appareil, avec un total de 900 % de déficiences routières détectées en plus par rapport à l'ancienne méthode de balayage.
Au total, la Ville connaît des améliorations de productivité évaluées à environ 2.56 millions de dollars, son programme de réparation printanière étant réalisé deux fois plus rapidement qu'auparavant.
Depuis 2022, les opérations routières de la ville de Windsor sont entièrement automatisées grâce au partenariat CITYROVER, ce qui permet d'obtenir des routes mieux entretenues et plus sûres pour les conducteurs, les piétons et les cyclistes.
Reconnaissance
Parmi les prix remportés par la Ville pour son utilisation innovante de CITYROVER, on peut citer :
Association des gestionnaires, greffiers et trésoriers municipaux de l'Ontario
Certificat de mérite EA Danby pour l'excellence en administration municipale
Prix Smart50
Pratiques innovantes de gestion d'actifs utilisant CITYROVER et l'IA
